萤火幻音软件服务协议

一、协议的确认与接受

1.1 萤火幻音软件（以下简称“本软件”）由南昌米娜网络科技有限公司（以下简称“本公司”）开发并运营，软件著作权、知识产权及其他一切权利归本公司所有。

1.2 您通过安装、登录、使用本软件即视为已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容，本协议在您与本公司之间成立并生效。

二、软件说明与使用环境

2.1 本软件为Windows桌面端软件，支持Windows10及Windows11操作系统，不提供macOS、Linux、移动端等其他版本。

2.2 为确保软件正常运行，您的计算机设备须满足以下最低配置要求。若因设备不满足此要求导致无法使用，相关责任由您自行承担。

• 操作系统：Windows10或Windows11。（注：暂不支持macOS、Linux及其他操作系统）
• 显卡（GPU）：必须搭载以下任一品牌及性能级别的独立显卡：
  • NVIDIA：显存不低于 6GB 的 GeForce GTX 1060 / RTX 2060 / RTX 3060 或更高性能型号。
  • AMD：显存不低于 8GB 的 Radeon RX 5500 XT 或更高性能型号。

三、账号注册与使用规范

3.1 您应通过本公司官方渠道注册账号，并保证所提供的注册信息真实、准确、完整。

3.2 您应妥善保管账号及密码，不得赠与、借用、租用、转让或售卖账号。因您未能妥善保管账号所致的一切后果由您自行承担。

3.3 您不得注册或使用违反国家法律法规、社会公序良俗的账号名称、头像或简介。

3.4 如发现非初始注册人使用账号，本公司有权暂停、终止服务，封禁或注销该账号，由此造成的损失由注册人及使用人自行承担。

四、服务内容与授权模式

4.1 本软件提供免费服务与付费服务两种模式：

• 免费服务：用户可以使用限时免费音色模型。
• 付费服务：用户可通过购买会员或单独音色模型，获得全部或指定付费音色模型的使用权限。

4.2 退款政策

4.2.1 基本原则
两类付费服务（会员服务与单独音色模型）均为数字化虚拟服务，一经交付，原则上不支持退款。以下主观原因或非因我方过错导致的退款申请将不予受理：

• 您单方面不再需要该服务（如“不想用了”、“误操作购买”、“不喜欢音色”）；
• 因您使用不符合本协议第二条约定的最低配置要求的设备所导致的问题；
• 您未仔细阅读服务说明（如会员有效期、音色模型适用场景）而进行的购买。

4.2.2 例外退款情形
仅在以下情况，您可在问题发生之日起30日内提交退款申请，经我司审核确认后予以办理：

• 因我司系统故障，导致您购买会员后无法享受对应权益，购买的音色模型完全无法加载且非用户设备原因；
• 软件功能出现问题，如变声功能完全无法启动，导致您无法使用软件。

4.2.3 退款金额计算

• 会员服务：按未使用天数比例计算。退款金额 = 实际支付金额 × (剩余未使用天数 / 总服务天数)。
• 单独音色模型：
  - 若自购买之日起未使用过该模型（以服务器无任何使用记录为准），可申请全额退款。
  - 若已使用过（包括但不限于使用时长超过1小时或已生成音频内容），按实际支付金额的50% 退款。

4.2.4 退款流程
退款申请审核通过后，款项将在7个工作日内原路退回至您的支付账户，具体到账时间以支付渠道规则为准。

4.3 付费服务使用限制

会员服务仅限账号申请人本人使用，严禁任何形式的共享、赠与、借用、租用、转让或售卖。我司有权通过技术手段监测账号登录和使用行为以识别异常。如发现疑似账号共享行为，本公司有权暂停服务并立即通过站内信或邮件通知用户。用户可在收到通知后7个工作日内提交有效证据进行申诉。若用户未在规定期限内申诉或申诉不成立，本公司方可采取取消会员资格等最终措施；若申诉成立，将立即恢复服务。

五、用户行为规范

5.1 您不得利用本软件制作、复制、发布、传播违反国家法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等七条底线的内容。

5.2 您不得对软件进行反向工程、破解、修改、出租、出借、转载或开发衍生作品等行为。

5.3 如您违反本协议，本公司有权采取限制功能、封禁账号、注销账号等措施，且不承担任何责任。

六、知识产权声明

6.1 本软件的一切知识产权，包括但不限于音色模型、算法、界面设计、源代码等，均归本公司所有。

6.2 未经本公司书面授权，您不得擅自使用、复制、修改、传播、出租、出借或用于任何商业用途。

七、隐私与数据保护

为了提供更优质的语音合成与转换体验，本软件可能涉及云端交互功能。在您使用本软件导入、处理数据或进行特定配置时，相关的参数配置、特征数据及必要的处理素材可能会被加密传输至服务器进行兼容性校验、云端渲染或算法优化。我们将严格按照法律法规对上述数据进行去标识化处理，用于提升模型泛化能力及修复潜在的技术缺陷。

八、协议修改

8.1 为适应法律法规变化、服务内容更新及经营需要，本公司有权在必要时修改本协议条款，修改内容将通过以下一种或多种方式予以公布：

• （1）软件内弹窗、消息中心等显著方式直接提示；
• （2）于本公司官方网站发布公告，公告期不少于30日。

8.2 修改后的协议将于公布指定的生效日期起生效。您有权在通知公布后的15日内选择是否接受。如不同意修改，您可自主停止使用本服务并申请注销账号；若您在上述期限后继续使用本服务，即视为您已接受经修改的协议。

九、服务的变更、中止与终止

9.1 本公司有权根据业务调整、技术升级、政府管制、不可抗力等原因，中止、中断或终止部分或全部服务，不承担由此对您造成的损失。

9.2 如您违反本协议，本公司有权单方终止提供服务，且保留追究法律责任的权利。

十、免责与责任限制

10.1 因系统停机维护、第三方原因、计算机病毒或黑客攻击、技术问题、政府管制及不可抗力等原因造成的一切损失，本公司不承担责任。

10.2 在任何情况下，本公司对您的全部责任不超过您因使用萤火幻音而支付的费用（如有）。

10.3 您承诺严格遵守国家法律法规及本协议约定，合法合规使用本软件。如您利用本软件从事任何违反法律法规、侵犯他人合法权益或违反公序良俗的行为（包括但不限于制作、传播违法信息、侵权内容、实施诈骗等），由此产生的一切法律责任、民事赔偿责任及其他相关责任均由您自行承担，与本公司无关。

10.4 如因您的违法违规使用行为导致任何第三方索赔、投诉或相关部门调查、处罚的，您应自行处理并承担全部责任；如因此给本公司造成损失（包括但不限于赔偿金、罚款、律师费等），您应全额赔偿本公司的损失。

10.5 本公司发现您存在违法违规使用行为的，有权依据本协议及国家法律法规的相关规定采取限制服务、封禁账号、终止服务等措施，并有权向相关部门举报，且不因此对您承担任何责任。

十一、法律适用与争议解决

11.1 本协议的订立、执行和解释适用中华人民共和国法律。

11.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至南昌米娜网络科技有限公司所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十二、其他

12.1 本协议任何条款的部分或全部无效者，不影响其它条款的效力。

12.2 本公司未行使本协议项下的权利不构成对该权利的放弃。